ITサービスサポート業務

<IT運用/トラブル窓口>
大手企業のビジネスユーザーの困りごとや課題を我々は様々なユーザーと直接やりとりし、
ITサービスと人間力とチームワークで解決します


OA社内サポートチームを担う

サービスエンジニア募集

 

ーユーザの問題解決を技術で支える社内SEー


特色

IT企業の社内サポートとして従業員の方たちに寄り添い、

ITデバイス配布やITツールの活用支援を実施。

 

チーム内にてPC、スマートフォン、ソフトウェア、会議システムなどのハード/ソフトサポートの経験豊富なメンバーと活躍できます。



業務内容

<概要>

 PC、スマートフォン、など社内配布デバイスの提供、活用サポートを実施。

 

<詳細>
 社内配布している在社用PC、出張用PC、スマートフォンなどの標準インフラデバイスの手配、払出、配布後サポートを実施。

主にメール業務中心だが、実際に端末を操作する現地サポートもあり。
後にメンバーの進捗管理や運用効率化の提案も期待。



応募資格

<学位等>
不問 

 

<必須>
Microsoft Excel での集計作業経験
 ・ピボットテーブル利用

 ・VBAマクロ改修経験

 ・EXCEL基本関数利用可能(VLOOKUP,COUNTなど)

報告書、手順書など作成経験および報告経験

WindowsPCの操作経験


<歓迎>
Microsoft製品に対する専門用語理解と調査経験

3名以上のプロジェクトリーダとしての経験

VBA、スクリプトなどによる自動化ツール新規作成経験



職場イメージ

チームマネージャー1名、プロジェクトリーダー1名、メンバー5名(年齢 26~43歳) 

 

IT未経験の中から学んで成長したメンバーが多く在籍。

サポート業務に特化した考え方や、相手に寄り添うスキルが習得可能。



職場ミッション

入社、部署異動などの際に必ず発生するPCの貸与(配布)についての申請取り回し。

 

既存運用の日々改善はもちろん、                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

社内で働く方が、当たり前に標準ITツールを使いこなせるよう対応・支援を行うことで、

ユーザーの要望をいち早くキャッチ。

 

次世代の標準ITツールの提案および新たな活用提案につなげる。



採用の背景

今後の体制強化のため、リーダとして成長できる人材を募集。



雇用形態

正社員

(契約期間の定めなし、時間外労働有)



試用期間

試用期間あり

(3か月)



就業時間

08:45 - 17:45   

休憩:11:45 - 12:45

(就業先による)



就業場所

愛知県 名古屋市

 ・現地サポートにて 愛知県豊田市 への出張あり

 ・将来的に転勤の可能性あり(愛知県内)



休日

土曜、日曜、長期連休(1月、5月、8月 各1週間程度)



給与

基本給21万円以上(経験、能力により変動)
諸手当:通勤手当、時間外労働手当、役職手当など
賞与:定期賞与、決算賞与は別途



時間外労働

あり

(月平均25時間、繁忙期45時間)



加入保険

雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険



受動喫煙対策

敷地内禁煙