ITサービスサポート業務
＜IT運用／トラブル窓口＞
大手企業のビジネスユーザーの困りごとや課題を我々は様々なユーザーと直接やりとりし、
ITサービスと人間力とチームワークで解決します
OA社内サポートチームを担う
サービスエンジニア募集
ーユーザの問題解決を技術で支える社内SEー
特色
IT企業の社内サポートとして従業員の方たちに寄り添い、
ITデバイス配布やITツールの活用支援を実施。
チーム内にてPC、スマートフォン、ソフトウェア、会議システムなどのハード/ソフトサポートの経験豊富なメンバーと活躍できます。
業務内容
＜概要＞
PC、スマートフォン、など社内配布デバイスの提供、活用サポートを実施。
＜詳細＞
社内配布している在社用PC、出張用PC、スマートフォンなどの標準インフラデバイスの手配、払出、配布後サポートを実施。
主にメール業務中心だが、実際に端末を操作する現地サポートもあり。
後にメンバーの進捗管理や運用効率化の提案も期待。
応募資格
<学位等>
不問
＜必須＞
Microsoft Excel での集計作業経験
・ピボットテーブル利用
・VBAマクロ改修経験
・EXCEL基本関数利用可能(VLOOKUP,COUNTなど)
報告書、手順書など作成経験および報告経験
WindowsPCの操作経験
＜歓迎＞
Microsoft製品に対する専門用語理解と調査経験
3名以上のプロジェクトリーダとしての経験
VBA、スクリプトなどによる自動化ツール新規作成経験
職場イメージ
チームマネージャー1名、プロジェクトリーダー1名、メンバー5名（年齢 26～43歳）
IT未経験の中から学んで成長したメンバーが多く在籍。
サポート業務に特化した考え方や、相手に寄り添うスキルが習得可能。
職場ミッション
入社、部署異動などの際に必ず発生するPCの貸与（配布）についての申請取り回し。
既存運用の日々改善はもちろん、
社内で働く方が、当たり前に標準ITツールを使いこなせるよう対応・支援を行うことで、
ユーザーの要望をいち早くキャッチ。
次世代の標準ITツールの提案および新たな活用提案につなげる。
採用の背景
今後の体制強化のため、リーダとして成長できる人材を募集。
雇用形態
正社員
（契約期間の定めなし、時間外労働有）
試用期間
試用期間あり
（3か月）
就業時間
08:45 - 17:45
休憩：11:45 - 12:45
（就業先による）
就業場所
愛知県 名古屋市
・現地サポートにて 愛知県豊田市 への出張あり
・将来的に転勤の可能性あり（愛知県内）
休日
土曜、日曜、長期連休（1月、5月、８月 各1週間程度）
給与
基本給21万円以上（経験、能力により変動）
諸手当：通勤手当、時間外労働手当、役職手当など
賞与：定期賞与、決算賞与は別途
時間外労働
あり
（月平均25時間、繁忙期45時間）
加入保険
雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
受動喫煙対策
敷地内禁煙